Муштерилернинъ фикирлери Хайфэйнинъ кьайнакь машиналары ве хызметлери керчек лейхаларда насыл чалышкъанлары акъкъында догърудан-догъру корюниш бере. Бу саифедеки язмаларда муштерилернинъ видеосы, заводгъа бармакъ акъкъында анълашмалар ве халкъара санайы муштерилеринен алякъа бар.
Гери багъ тек машинанынъ чалышмасынен сынъырланмай. Бундан да гъайры, о, Хайфэй муштерилерге техникий музакерелерде, операторларны огретювде, заводгъа барувда ве лейхаларны координация этмекте насыл ярдым этеджегини акс эте.
Заводгъа бармакъны планлаштырынъыз .
Муштерилер HAIFEI кьайнакь машиналары акъкъында не дейлер?
Индиялы муштери Хайфэй кьайнакь машинасыны бакъып чыкъып, ишлеткен сонъ озь теджрибесинен пайлашты. Онынъ фикирлери эки амелий шейге багълы эди: машинаны къулланмакъ къолай эди, операторлар исе къыскъа бир дерс девринде эсас амелиятны огренип олдылар.
Муштерилернинъ фикирлери
"Машина пек къулланувгъа къолай, ве эр кесни бир куньде огретмек мумкюн. Биз оны яхшы деп саямыз."
Бу текрарлав машиналарнынъ къулланылувы донатмаларны къабул этмекнинъ муим къысмы олгъаныны косьтере. Ачыкъ идаре ве амелий дерслер муштерининъ операторларына узун огренюв джерьяны олмадан машинанен таныш олмагъа ярдым эте биле.
HAIFEI донатманынъ сонъки конфигурациясына коре ишлетюв акъкъында талим ве дерслер бере. Окъутувнынъ керчек мундериджеси машина, заготовка ве истисал джерьянына багълыдыр.
Муштерилернинъ ишанчы амелий хызмет ярдымынен къурула
Индиядан кельген муштери ичюн заводгъа бармакъ ичюн ярдым
Муштери Индиядан ХАЙФЕЙге кельмеге планлаштыргъанда, бизим командамыз сеяат планыны азырлады, анда накълие анълашмасы ве заводгъа бармакъ ичюн ёл бар эди. Муштери юксек-сурьатлы поезднен кеткени ичюн, сеяат вакътында алякъа къыйынлыкъларыны эксильтмек ичюн эм инглиз, эм де къытай тиллеринде маршрут акъкъында талимлер берильди.
Дестекнинъ бу чешити халкъара муштерилерге заводгъа кельмекни къолайджа тешкиль этмеге ярдым эте. Муштерининъ джедвелине коре, ХАЙФЕИ ярдым эте биле:
- Заводгъа бармакъны планлаштырув;
- Накълие ве маршрут акъкъында малюмат;
- Инглиз ве къытай тиллеринде сеяат акъкъында талимлер;
- Топлашув ве машина-сынав джедвеллери;
- Кельмезден эвель техникий группанен музакере этмек.
Макъсат тек муштерини заводда къабул этмек дегиль. О, зияретнинъ догъру тешкиль этильмесини темин этмектир, эки тарафнынъ да машинаны тешкермек, техникий музакере этмек ве лейханы тасдыкъламакъ ичюн етерли вакъыт олсун.
Куньделик истисалда машина яхшы чалышмакъта .
Муштери HAIFEI машинасы тапшырылгъан сонъ яхшы чалышкъаныны тасдыкълады. Бу фикир юрютюв муштерининъ керчек истисал муитинде донатманынъ чалышкъаныны ве HAIFEI командасы тарафындан темин этильген девамлы алякъаларны акс эте.
Муштерининъ оськен истисал ихтияджларыны дестеклемек
Муштери энди машинаны тахминен 70 кг агъырлыкътаки буюк эгильмели разъемни ишлемек ичюн къуллангъан эди. данеге сифариш алгъан сонъ, муштери мевджут машина толусынен ишгъаль оладжагъыны ве учь ай ичинде башкъа машина керек ола биледжегини бильдирди.
Хызмет ве муштерилернинъ малюматлары ичюн сечильди
Алгъан адам YouTube ярдымынен HAIFEI тапты ве Пуна-таки меслеатчыдан бизим хызметимиз акъкъында мусбет фикирлер алды. Даа алчакъ-фиятлы альтернативалар олса да, алыджы эп бир ХАЙФЕИни сечип алды. Субетте айны вакъытта HAIFEIнинъ Индияда TATA-нен багълы лейхалар ичюн машиналар теминлев теджрибеси акъкъында айтыла.
Бу саифедеки видео ве коммуникация язмалары муштерилернинъ керчек озьара тесирлеринден ве проект фаалиетинден келе. Олар уйдурма шаатлыкълар оларакъ яратылмагъан.
ХАЙФЕЙ халкъара кьайнакь лейхасыны насыл дестеклей?
Талаплар иле багъланув .
Муштери заготовканынъ ресимлерини, материал акъкъында малюматны, кьайнакь талапларыны я да истисал макъсадларыны бере. Бизим командамыз невбеттеки адымны тевсие этмезден эвель малюматны козьден кечире.
Орнек ве джерьянны къыймет кесюв .
Орнеклерни сынамакъ керек олгъан ерде сынавдан эвель заготовка ве тешкерюв талаплары тасдыкълана. Нетиджелер муштеринен керчек нумюнеге эсасланып музакере этиле.
Заводны зиярет этмек ве машинаны бакъмакъ .
ХАЙФЕЙ заводгъа бармакъ, техникий корюшювлер ве машиналарнынъ нумайышларыны тешкиль эте биле. Халкъара мусафирлер маршрут ве джедвель акъкъында амелий малюматны да ала билелер.
Эмель ве хызмет дестеги .
Окъутув ве ишлетюв ёлбашчылыгъы машинанынъ сонъки конфигурациясына коре бериле. Тапшырыкътан сонъ команда оператив суаллер ве техникий алякъа боюнджа ярдым этмеге девам эте.
-Сатувдан сонъ ярдым ве операторларны огретюв
HAIFEI донатманынъ бутюн хызмет муддети девамында эксплуатациягъа ёлбашчылыкъ, техник хызметке огретюв ве кьайнакь джерьянына дестек бере. Муштерилер чалышувда къыйынлыкъларгъа расткельгенде, бизим муэндислеримизге меселени бельгилемеге ве узакътан ёлбашчылыкъны тешкиль этмеге ярдым этмек ичюн фото я да видео ёллай билелер.
Окъутувны HAIFEI заводында, узакътан видео ярдымынен я да муштерининъ еринде кечирмек мумкюн. Окъутув планы машинанынъ конфигурациясына, операторнынъ теджрибесине ве муштериге керек олгъан ярдымгъа багълыдыр.
-сатыштан сонъ даа тафсилятлы малюматны корьмек
саат ичинде узакътан ярдым косьтериле
1
Бу хызмет алда муштери донатманы ишлетювде къыйынлыкъларгъа расткельген сонъ, HAIFEI иле багъланды. Машинанынъ фото ве видеоларыны алгъан сонъ, бизим хызмет группамыз муэндиснинъ муштеринен багъланмасыны ве адым--адым видео ёлбашчылыгъыны бермесини тешкиль этти.
Муштери сонъра меселенинъ чезильгенини тасдыкълады. Коммуникация язмасында HAIFEI насыл этип догърудан-догъру муэндис дестегини къулланып, муштерилерге -еринде зияретни беклемейип, чалышув суаллерини чезмеге ярдым эте, бу косьтериле.
2
Бу вакъиа бизим-сатувдан сонъки хызметке амелий янашувымызны акс эте: керекли малюматны топламакъ, муштерини муэндиснен багъламакъ ве меселе анълашылгъандже ве чезильмегендже операторгъа ёл косьтермек.
Суаллер
С: Бу HAIFEI муштерилерининъ фикирлери акъикъийми?
Я: Эбет. Контент муштерилернинъ видеоларындан ве акъикъий хызмет коммуникациясындан келе. Хусусий ве гизли малюматны нешир этмезден эвель гизлемек мумкюн.
С: Халкъара муштерилер ХАЙФЕЙ заводыны зиярет эте билелерми?
Я: Эбет. Муштерилер заводгъа бармакъ, техникий корюшюв я да машинаны сынамакъ ичюн HAIFEI иле багъланмакъ мумкюнлер. Джедвельни эвельден тасдыкъламакъ керек.
С: ХАЙФЕИ операторларны огретеми?
Я: Эксплуатация ёлбашчылыгъы ве дерслер еткизильген донатмагъа ве муштерининъ аризасына коре бериле биле. Керекли окъутув вакъты машинагъа ве джерьянгъа багълыдыр.
С: ХАЙФЕИ бизим кьайнакь талапларымызны къыймет кесмеге ярдым эте билеми?
Я: Муштерилер заготовканынъ ресимлерини, материал малюматларыны, нумюневий фоторесимлерни ве истисал талапларыны ёллай билелер. ХАЙФЕИ машинанынъ конфигурациясыны тевсие этмезден эвель малюматны козьден кечиреджек.
С: Сифариш этмезден эвель кьайнакь сынавыны талап эте билемизми?
Я: Орнек сынавыны процесс я да донатма сечип алмакъ ичюн керек олгъанда музакере этмек мумкюн. Муштери башта материалны, ольчюлерни, кьайнакь мейданыны ве тешкерюв талапларыны бильдирмек керек.